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创新意味着挑战与改变既有规则、模式甚至是文化，因此创新者常遭受非议。成功人士总是能够远离非议，取得最终的成功。
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简介：叶东，危机管理专家，鹏远（北京）咨询公司CEO，清华大学等11家院校客座教授。鹏远咨询，中国领先的危机管理咨询与培训服务提供商，中国新闻发言人培训第一品牌。官方网站：www.pyzx.com.cn，E-mail:yd1976@126.com，Tel:010-52872521
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危机公关的100个问题（十一）
摘要：文/叶东 接上篇：危机公关的100个问题（十） 27、危机处理中的留有余地原则 答： 危机处理中应遵循留有余地原则。所谓留有余地是指说话办事留下可以回旋的地方不至于把自己逼的走投无路。先与大家分享一个故
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危机公关的100个问题（十一）
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文/叶东 接上篇：危机公关的100个问题（十） 27、危机处理中的留有余地原则 答：危机处理中应遵循留有余地原则。所谓留有余地是指说话办事留下可以回旋的地方不至于把自己逼的走投无路。先与大家分享一个故事：一个佛门弟子，做事非常的认真，日夜参…
发表于：2012-04-05 14:46 阅读全文评论
危机公关的100个问题（十）
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文/叶东 接上篇：危机公关的100个问题（九） 26、倾听在危机沟通中的重要性 答：危机出现后，首先要判断出危机涉及到的利益相关人有哪些，对利益相关人的重要性做一个排序是危机处理人重要的工作之一。不同的危机涉及到的利益相关人是不同。与利益相…
发表于：2012-04-05 14:44 阅读全文评论
危机公关的100个问题（九）
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文/叶东 接上篇：危机公关的100个问题（八） 25、危机公关有用吗？为何在实践当中危机公关常常败下阵来？ 答：国内企业的危机很多是企业在多年发展中所留下的债。这种债的偿还有的早一些，有的晚一些，只是时间问题。对于一些坑害消费者利益、不把消…
发表于：2012-04-05 14:42 阅读全文评论
蒙牛的危机公关还能走多远
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文/叶东 蒙牛又出事了。 在长期的危机公关实践过程中，蒙牛形成了一套自己的公关思路，进行隔离，大事化小小事化了，这一次也不例外。蒙牛的相关负责人表示黄曲霉毒素超标是因为个别牧场的一批饲料因为天气潮湿发生了霉变，而奶牛在食用了这些饲料，…
发表于：2012-04-05 14:40 阅读全文评论
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4.24 危机公关与媒体沟通实战演
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【课程对象】：1、企业中高层管理者2、各部门经理3、HR经理【课程时间】：2010-4-249:00至2010-4-2417:00【授课方法】：现场演练-案例分析；启发式、互动式教学【活动地点】[查看详细]
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